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一旦私域链路被打通,用户的价值不是一次性的交易买卖,而是可以不断往外延伸的

2021-12-22

而一旦私域链路被打通,用户的价值不是一次性的交易买卖,而是可以不断往外延伸的。

例如通过对私域布局的完善,奈雪保持了对消费者需求的敏感度,这反映到供应链和生产端,有助于新品的研发和销量的预测,加大了爆品打造的可能性;反映到品牌运营上,可以对堂食、外卖、零售多种产品结构进行合理的资源配置,同时也能够对行业热点做出更快速的品牌反应,从而反哺品牌在公域的影响力。

在私域用户池的精细化运营做得越好,也是为品牌在公域加 BUFF。

三、从私域到公域,全域运营

区别于海外市场,各大投放平台都是公开 API,用户信息是可以打通的,所以 DTC 品牌通过数字化精准投放,就能在美国的公域平台(Google、Facebook、Twitter 系)快速高效获取精准用户,获得数据(邮箱),然后再运营和触达,沉淀到品牌官网,变成自己的用户。

但中国的公域环境是相当复杂的,首先公域就包括天猫、淘宝等较大的电商平台,还有抖音、小红书、快手等内容平台,再加上各种线下渠道。品牌从公域薅量,就要花费好大的精力,有时候好不容易从公域转化来的用户,可能还不是真实用户。

因为各个平台之间的数据是封闭的,品牌没有办法彻底打通用户数据。

举个例子,有一位用户同时在天猫、抖音、小红书下单某品牌的产品,对这一品牌来说很有可能会以为这是四个独立用户。

因此为了避免这样的情况,品牌还需要通过运营手段来有效地识别用户信息,再沉淀到私域,完成商业变现。

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