商业剖析才能之外，还必须深化了解行业和客户特性，具有的预留性功能的设计才能

事务标准化

以我最熟悉的一网通办事务作为比如，中心事情只有两个——申请和审理，多个不同领域、多个不同事项作为条件组合在一起后，使得这两件事的内容、流程和标准变得多且复杂。但个人感觉这与B端SaaS产品设计共同，重在建立结构，然后再填充内容就好了，中心在于对事务的理解和掌握。

比如B端SaaS的结构必定是特别标准的，非黑即白，由于企业用户需求准确，不会答应员工（实践用户）钻空子；而G端想做标准化产品，必定要预留有灵敏处理的通道，由于方针落地实践时，存在必定盲区，或者说不那么实践，需求一些时刻和灵敏方法来加以辅助，待时机成熟后，这些灵敏的内容要么剔除，要么转变为标准化功能。

政务产品的事务标准化，除了跟B端的相同，要求具有十分强的多场景剖析才能、事务/产品架构设计才能、商业剖析才能之外，还必须深化了解行业和客户特性，具有的预留性功能的设计才能。

3、客户标准化

不同区域、行业、层级的政府部分跟企业相同，会由于发展时刻、规模、管理风格、效益、信息化、数字化程度等不同基础，使得部分人员在作业习惯、素质、管理制度、训练才能等方面参差不齐。在装备、保护、训练等方面比较企业，难度是有过之而无不及，所以政务的施行保护始终是大头。

产品的破局方法有两点：一是开箱即用，傻瓜式操作，也便是简化事务操作+强化用户体会；二是供给预设模板，快速装备、自动或半自动装备服务，PasS对政务来说是个很好的发力方向。